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Indice
- Ambito di applicazione
- Conclusione del contratto
- Diritto di recesso
- Prezzi e condizioni di pagamento
- Condizioni di consegna e spedizione
- Concessione di diritti d’uso per chiavi di licenza
- Riserva di proprietà
- Responsabilità per difetti (garanzia legale)
- Responsabilità
- Riscatto di buoni promozionali
- Legge applicabile
- Foro competente
- Codice di condotta
- Risoluzione alternativa delle controversie
1) Ambito di applicazione
1.1 Le presenti Condizioni Generali di Contratto (di seguito “CGC”) di oemhandel24 UG (haftungsbeschränkt) (di seguito “Venditore”) si applicano a tutti i contratti di fornitura di beni che un consumatore o un imprenditore (di seguito “Cliente”) conclude con il Venditore in relazione ai beni presentati dal Venditore nel proprio negozio online. Con la presente si contesta l’inclusione di eventuali condizioni proprie del Cliente, salvo diverso accordo.
1.2 Per i contratti aventi ad oggetto la fornitura di supporti dati materiali che servono esclusivamente come supporto di contenuti digitali, le presenti CGC si applicano per analogia, salvo che sia diversamente disposto. Ai sensi delle presenti CGC, per contenuti digitali si intendono dati creati e forniti in forma digitale.
1.3 Per i contratti aventi ad oggetto la messa a disposizione di chiavi di licenza, le presenti CGC si applicano per analogia, salvo che sia diversamente disposto. In tal caso, il Venditore è tenuto a mettere a disposizione una chiave di licenza per l’utilizzo dei contenuti digitali o dei servizi digitali da lui descritti (di seguito “prodotti digitali”), nonché a concedere i diritti d’uso dei rispettivi prodotti digitali concordati contrattualmente. Il Cliente non acquisisce alcuna proprietà intellettuale sul prodotto digitale. Ai fini delle caratteristiche del prodotto digitale, fa fede la rispettiva descrizione del prodotto del Venditore.
1.4 Ai sensi delle presenti CGC, è consumatore qualsiasi persona fisica che conclude un negozio giuridico per scopi che non possono essere imputati prevalentemente né alla propria attività commerciale né alla propria attività professionale autonoma.
1.5 Ai sensi delle presenti CGC, è imprenditore una persona fisica o giuridica oppure una società di persone dotata di capacità giuridica, che, al momento della conclusione di un negozio giuridico, agisce nell’esercizio della propria attività commerciale o professionale autonoma.
2) Conclusione del contratto
2.1 Le descrizioni dei prodotti contenute nel negozio online del Venditore non costituiscono offerte vincolanti da parte del Venditore, bensì servono a consentire al Cliente di presentare un’offerta vincolante.
2.2 Il Cliente può presentare l’offerta tramite il modulo d’ordine online integrato nel negozio online del Venditore. A tal fine, dopo aver inserito i beni selezionati nel carrello virtuale e aver completato la procedura d’ordine elettronica, il Cliente, cliccando sul pulsante che conclude la procedura d’ordine, presenta un’offerta contrattuale giuridicamente vincolante in relazione ai beni contenuti nel carrello. Inoltre, il Cliente può presentare l’offerta anche via e-mail, per posta o per telefono nei confronti del Venditore.
2.3 Il Venditore può accettare l’offerta del Cliente entro cinque giorni,
- inviando al Cliente una conferma d’ordine scritta o una conferma d’ordine in forma testuale (fax o e-mail), nel qual caso è determinante la ricezione della conferma d’ordine da parte del Cliente, oppure
- consegnando al Cliente la merce ordinata, nel qual caso è determinante la ricezione della merce da parte del Cliente, oppure
- richiedendo al Cliente il pagamento dopo l’invio dell’ordine.
Qualora ricorrano più delle alternative sopra indicate, il contratto si considera concluso nel momento in cui si verifica per prima una delle alternative sopra indicate. Il termine per l’accettazione dell’offerta decorre dal giorno successivo all’invio dell’offerta da parte del Cliente e scade alla fine del quinto giorno successivo all’invio dell’offerta. Se il Venditore non accetta l’offerta del Cliente entro il termine sopra indicato, ciò vale come rifiuto dell’offerta con la conseguenza che il Cliente non è più vincolato alla propria dichiarazione di volontà.
2.4 In caso di selezione del metodo di pagamento “Amazon Payments”, l’elaborazione del pagamento avviene tramite il prestatore di servizi di pagamento Amazon Payments Europe s.c.a., 38 avenue John F. Kennedy, L-1855 Luxemburg (di seguito: “Amazon”), in conformità all’accordo d’uso di Amazon Payments Europe, consultabile su https://pay.amazon.de
2.5 In caso di ordine tramite il modulo d’ordine online del Venditore, il testo del contratto viene salvato dal Venditore dopo la conclusione del contratto e trasmesso al Cliente, dopo l’invio dell’ordine, in forma testuale (ad es. e-mail, fax o lettera). Non è prevista un’ulteriore messa a disposizione del testo contrattuale da parte del Venditore. Qualora il Cliente, prima dell’invio dell’ordine, abbia creato un account utente nel negozio online del Venditore, i dati dell’ordine vengono archiviati sul sito web del Venditore e possono essere consultati gratuitamente dal Cliente tramite il proprio account utente protetto da password, inserendo i relativi dati di accesso.
2.6 Prima dell’invio vincolante dell’ordine tramite il modulo d’ordine online del Venditore, il Cliente può individuare eventuali errori di inserimento mediante attenta lettura delle informazioni visualizzate sullo schermo. Un mezzo tecnico efficace per una migliore individuazione degli errori di inserimento può essere la funzione di ingrandimento del browser, che consente di ingrandire la visualizzazione sullo schermo. Nel corso della procedura d’ordine elettronica, il Cliente può correggere i propri inserimenti mediante le consuete funzioni di tastiera e mouse fino a quando non clicca sul pulsante che conclude la procedura d’ordine.
2.7 Per la conclusione del contratto è disponibile la lingua tedesca.
2.8 L’evasione degli ordini e la presa di contatto avvengono di norma via e-mail e tramite gestione automatizzata degli ordini. Il Cliente deve assicurarsi che l’indirizzo e-mail fornito per l’evasione dell’ordine sia corretto, in modo che le e-mail inviate dal Venditore possano essere ricevute a tale indirizzo. In particolare, in caso di utilizzo di filtri SPAM, il Cliente deve assicurarsi che tutte le e-mail inviate dal Venditore o da terzi incaricati dal Venditore dell’evasione dell’ordine possano essere recapitate.
3) Diritto di recesso
3.1 Ai consumatori spetta, in linea di principio, un diritto di recesso.
3.2 Informazioni più dettagliate sul diritto di recesso risultano dall’informativa sul recesso del Venditore.
3.3 Il diritto di recesso non si applica ai consumatori che, al momento della conclusione del contratto, non appartengono a uno Stato membro dell’Unione Europea e il cui unico domicilio e indirizzo di consegna, al momento della conclusione del contratto, si trovano al di fuori dell’Unione Europea.
4) Prezzi e condizioni di pagamento
4.1 Salvo diversa indicazione nella descrizione del prodotto del Venditore, i prezzi indicati sono prezzi totali comprensivi dell’IVA di legge. Eventuali ulteriori costi di consegna e spedizione sono indicati separatamente nella rispettiva descrizione del prodotto.
4.2 In caso di consegne in Paesi al di fuori dell’Unione Europea, in singoli casi possono insorgere ulteriori costi non imputabili al Venditore e a carico del Cliente. Rientrano, ad esempio, i costi per il trasferimento di denaro tramite istituti di credito (ad es. commissioni di bonifico, commissioni di cambio) oppure oneri o imposte previsti dalla normativa sull’importazione (ad es. dazi doganali). Tali costi, in relazione al trasferimento di denaro, possono insorgere anche qualora la consegna non avvenga in un Paese al di fuori dell’Unione Europea, ma il Cliente effettui il pagamento da un Paese al di fuori dell’Unione Europea.
4.3 Le modalità di pagamento disponibili vengono comunicate al Cliente nel negozio online del Venditore.
4.4 Se è concordato il pagamento anticipato tramite bonifico bancario, il pagamento è dovuto immediatamente dopo la conclusione del contratto, salvo che le parti abbiano concordato una scadenza successiva.
4.5 In caso di selezione di una modalità di pagamento offerta tramite il servizio di pagamento “Apple Pay”, l’elaborazione del pagamento avviene tramite Apple Distribution International (Apple), Hollyhill Industrial Estate, Hollyhill, Cork, Irlanda (“Apple”). Le singole modalità di pagamento offerte tramite Apple Pay vengono comunicate al Cliente nel negozio online del Venditore. Per l’elaborazione dei pagamenti, Apple può avvalersi di ulteriori servizi di pagamento, per i quali possono applicarsi condizioni di pagamento particolari, delle quali il Cliente potrà essere informato separatamente. Ulteriori informazioni su Apple Pay sono disponibili su Internet all’indirizzo https://www.apple.com
4.6 In caso di selezione di una modalità di pagamento offerta tramite il servizio di pagamento “Google Pay”, l’elaborazione del pagamento avviene tramite Google Ireland Limited, Gordon House, 4 Barrow St, Dublin, D04 E5W5, Irlanda (“Google”). Le singole modalità di pagamento offerte tramite Google Pay vengono comunicate al Cliente nel negozio online del Venditore. Per l’elaborazione dei pagamenti, Google può avvalersi di ulteriori servizi di pagamento, per i quali possono applicarsi condizioni di pagamento particolari, delle quali il Cliente potrà essere informato separatamente. Ulteriori informazioni su Google Pay sono disponibili su Internet all’indirizzo https://pay.google.com
4.7 In caso di selezione di una modalità di pagamento offerta tramite il servizio di pagamento “Stripe”, l’elaborazione del pagamento avviene tramite il prestatore di servizi di pagamento Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Irlanda (di seguito “Stripe”). Le singole modalità di pagamento offerte tramite Stripe vengono comunicate al Cliente nel negozio online del Venditore. Per l’elaborazione dei pagamenti, Stripe può avvalersi di ulteriori servizi di pagamento, per i quali possono applicarsi condizioni di pagamento particolari, delle quali il Cliente potrà essere informato separatamente. Ulteriori informazioni su Stripe sono disponibili su Internet all’indirizzo https://stripe.com
4.8 In caso di selezione del metodo di pagamento acquisto con fattura, il prezzo di acquisto diventa esigibile dopo che la merce è stata consegnata e fatturata. In tal caso, salvo diverso accordo, il prezzo di acquisto deve essere pagato senza detrazioni entro 14 (quattordici) giorni dal ricevimento della fattura. Il Venditore si riserva il diritto di offrire il metodo di pagamento acquisto con fattura solo fino a un determinato volume d’ordine e di rifiutare tale metodo di pagamento in caso di superamento del volume d’ordine indicato. In tal caso, il Venditore informerà il Cliente di una corrispondente limitazione di pagamento nelle proprie informazioni di pagamento nel negozio online.
4.9 In caso di selezione del metodo di pagamento addebito diretto tramite Stripe, l’elaborazione del pagamento avviene tramite il prestatore di servizi di pagamento Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Irlanda (di seguito “Stripe”). In tal caso, Stripe addebita l’importo della fattura sul conto bancario del Cliente per conto del Venditore dopo il rilascio di un mandato di addebito diretto SEPA, ma non prima della scadenza del termine per la comunicazione preventiva. La comunicazione preventiva (“Pre-Notification”) è qualsiasi comunicazione (ad es. fattura, polizza, contratto) al Cliente che annunci un addebito tramite addebito diretto SEPA. Qualora l’addebito diretto non venga incassato per mancanza di fondi sufficienti sul conto o a causa dell’indicazione di coordinate bancarie errate, oppure qualora il Cliente si opponga all’addebito senza averne diritto, il Cliente è tenuto a sostenere le commissioni derivanti dallo storno da parte del relativo istituto di credito, se a lui imputabili. Il Venditore si riserva il diritto di effettuare una verifica della solvibilità in caso di selezione del metodo di pagamento addebito diretto SEPA e di rifiutare tale metodo di pagamento in caso di esito negativo della verifica della solvibilità.
4.10 In caso di selezione della modalità di pagamento carta di credito tramite Stripe, l’importo della fattura è dovuto immediatamente al momento della conclusione del contratto. L’elaborazione del pagamento avviene tramite il fornitore di servizi di pagamento Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublino, Irlanda (di seguito: “Stripe”). Stripe si riserva il diritto di effettuare una verifica di solvibilità e di rifiutare tale modalità di pagamento in caso di esito negativo della verifica di solvibilità.
5) Condizioni di consegna e spedizione
5.1 Qualora il venditore offra la spedizione della merce, la consegna avviene, salvo diverso accordo, all’interno dell’area di consegna indicata dal venditore all’indirizzo di consegna indicato dal cliente. Ai fini dell’esecuzione della transazione fa fede l’indirizzo di consegna indicato nella procedura d’ordine del venditore.
5.2 Qualora la consegna della merce non vada a buon fine per cause imputabili al cliente, il cliente sostiene i costi ragionevoli sostenuti dal venditore per tale motivo. Ciò non vale con riferimento ai costi di spedizione verso il cliente qualora il cliente eserciti validamente il proprio diritto di recesso. Per i costi di restituzione, in caso di valido esercizio del diritto di recesso da parte del cliente, si applica la disciplina prevista a tal fine nell’informativa sul recesso del venditore.
5.3 Qualora il cliente agisca in qualità di imprenditore, il rischio di perimento accidentale e di deterioramento accidentale della merce venduta si trasferisce al cliente non appena il venditore abbia consegnato la cosa allo spedizioniere, al vettore o ad altra persona o istituzione designata per l’esecuzione della spedizione. Qualora il cliente agisca in qualità di consumatore, il rischio di perimento accidentale e di deterioramento accidentale della merce venduta si trasferisce, in linea di principio, solo con la consegna della merce al cliente o a una persona autorizzata a riceverla. In deroga a quanto precede, anche nei confronti dei consumatori il rischio di perimento accidentale e di deterioramento accidentale della merce venduta si trasferisce già al cliente non appena il venditore abbia consegnato la cosa allo spedizioniere, al vettore o ad altra persona o istituzione designata per l’esecuzione della spedizione, qualora il cliente abbia incaricato lo spedizioniere, il vettore o altra persona o istituzione designata per l’esecuzione della spedizione e il venditore non abbia previamente indicato al cliente tale persona o istituzione.
5.4 Qualora il cliente agisca in qualità di consumatore con sede in Germania o in qualità di imprenditore, il venditore si riserva il diritto di recedere dal contratto in caso di mancata o non corretta auto-fornitura. Ciò vale tuttavia solo nel caso in cui la mancata consegna non sia imputabile al venditore e quest’ultimo abbia concluso, con la dovuta diligenza, uno specifico contratto di copertura con il fornitore. Il venditore compirà tutti gli sforzi ragionevoli per procurarsi la merce. In caso di indisponibilità o di disponibilità solo parziale della merce, il cliente sarà informato senza indugio e la controprestazione sarà rimborsata senza indugio.
5.5 Il ritiro in sede non è possibile per ragioni logistiche.
5.6 Le chiavi di licenza vengono messe a disposizione del cliente come segue:
- tramite download
- tramite e-mail
- per posta
6) Concessione di diritti d’uso per chiavi di licenza
6.1 La chiave di licenza fornita autorizza il cliente a utilizzare il prodotto digitale risultante dalla rispettiva descrizione del prodotto del venditore, nei limiti ivi descritti.
6.2 Qualora la chiave di licenza si riferisca alla fornitura una tantum di un contenuto digitale, la concessione dei diritti diventa efficace solo dopo che il cliente ha corrisposto integralmente il corrispettivo dovuto.
7) Riserva di proprietà
Qualora il venditore effettui prestazioni anticipate, egli si riserva la proprietà della merce consegnata fino al completo pagamento del prezzo di acquisto dovuto.
8) Responsabilità per difetti (garanzia legale)
Salvo quanto diversamente previsto dalle disposizioni seguenti, si applicano le norme della responsabilità legale per difetti. In deroga a quanto precede, per i contratti di fornitura di beni vale quanto segue:
8.1 Qualora il cliente agisca in qualità di imprenditore,
- il venditore ha facoltà di scegliere la modalità di adempimento successivo;
- per i beni nuovi, il termine di prescrizione per i diritti per difetti è di un anno a decorrere dalla consegna della merce;
- per i beni usati, i diritti per difetti sono esclusi;
- la prescrizione non ricomincia a decorrere se, nell’ambito della responsabilità per difetti, viene effettuata una consegna sostitutiva.
8.2 Le limitazioni di responsabilità e le riduzioni dei termini sopra disciplinate non si applicano
- alle pretese del cliente per risarcimento danni e rimborso spese,
- nel caso in cui il venditore abbia occultato dolosamente il difetto,
- ai beni che, conformemente al loro uso abituale, sono stati utilizzati per un’opera e ne hanno causato la difettosità,
- a un eventuale obbligo del venditore di fornire aggiornamenti per prodotti digitali, nei contratti di fornitura di beni con elementi digitali.
8.3 Inoltre, per gli imprenditori resta impregiudicata l’applicazione dei termini di prescrizione legali per un eventuale diritto di regresso legale.
8.4 Qualora il cliente agisca in qualità di commerciante ai sensi del § 1 HGB, è tenuto all’obbligo commerciale di esame e denuncia dei vizi ai sensi del § 377 HGB. Qualora il cliente ometta gli obblighi di comunicazione ivi previsti, la merce si considera approvata.
8.5 Qualora il cliente agisca in qualità di consumatore, gli si chiede di reclamare presso il consegnatario le merci consegnate con danni da trasporto evidenti e di informarne il venditore. L’inosservanza di tale richiesta non ha alcun effetto sui suoi diritti legali o contrattuali per difetti.
9) Responsabilità
Il venditore risponde nei confronti del cliente per tutte le pretese di risarcimento danni e rimborso spese derivanti da pretese contrattuali, assimilabili al contratto e legali, anche extracontrattuali, come segue:
9.1 Il venditore risponde illimitatamente, a qualsiasi titolo giuridico,
- in caso di dolo o colpa grave,
- in caso di lesione dolosa o colposa della vita, dell’integrità fisica o della salute,
- in forza di una promessa di garanzia, salvo che sia diversamente disciplinato in proposito,
- in forza di responsabilità inderogabile, ad esempio ai sensi della legge sulla responsabilità del prodotto.
9.2 Qualora il cliente agisca in qualità di consumatore con sede in Germania o in qualità di imprenditore, si applicano le seguenti limitazioni di responsabilità:
Se il venditore viola per negligenza un’obbligazione contrattuale essenziale, la sua responsabilità è limitata al danno prevedibile tipico del contratto, salvo che egli risponda illimitatamente ai sensi del punto di cui sopra. Le obbligazioni contrattuali essenziali sono obbligazioni che il contratto impone al venditore, per il loro contenuto, al fine di raggiungere lo scopo del contratto, il cui adempimento rende possibile la corretta esecuzione del contratto e sul cui rispetto il cliente può regolarmente fare affidamento. Per il resto, la responsabilità del venditore è esclusa, salvo che egli risponda illimitatamente ai sensi del punto di cui sopra.
9.3 Le disposizioni di responsabilità di cui sopra si applicano anche con riferimento alla responsabilità del venditore per i propri ausiliari e rappresentanti legali.
10) Utilizzo di buoni promozionali
10.1 I buoni che il venditore emette gratuitamente nell’ambito di promozioni pubblicitarie con un determinato periodo di validità e che non possono essere acquistati dal cliente (di seguito “buoni promozionali”) possono essere utilizzati solo nello shop online del venditore e solo nel periodo indicato.
10.2 Singoli prodotti possono essere esclusi dalla promozione dei buoni, qualora una corrispondente limitazione risulti dal contenuto del buono promozionale.
10.3 I buoni promozionali possono essere utilizzati solo prima della conclusione della procedura d’ordine. Un conguaglio successivo non è possibile.
10.4 Per ogni ordine può essere utilizzato sempre e solo un buono promozionale.
10.5 Qualora il buono promozionale si riferisca a un valore specifico e non a uno sconto percentuale, il valore della merce deve essere almeno pari all’importo del buono promozionale. Eventuali crediti residui non saranno rimborsati dal venditore.
10.6 Qualora il valore del buono promozionale non sia sufficiente a coprire l’ordine, per saldare l’importo differenziale può essere scelta una delle altre modalità di pagamento offerte dal venditore.
10.7 Il credito di un buono promozionale non viene né pagato in contanti né produce interessi.
10.8 Il buono promozionale non viene rimborsato se il cliente restituisce, nell’ambito del proprio diritto legale di recesso, la merce pagata in tutto o in parte con il buono promozionale.
10.9 Il buono promozionale è destinato esclusivamente all’uso da parte della persona indicata sullo stesso. È escluso il trasferimento del buono promozionale a terzi. Il venditore è autorizzato, ma non obbligato, a verificare la legittimazione sostanziale del rispettivo titolare del buono.
11) Legge applicabile
11.1 Per tutti i rapporti giuridici tra le parti si applica il diritto della Repubblica Federale di Germania, con esclusione delle norme sulla vendita internazionale di beni mobili. Per i consumatori, tale scelta di legge si applica solo nella misura in cui non venga sottratta la tutela garantita da disposizioni imperative del diritto dello Stato in cui il consumatore ha la propria residenza abituale.
11.2 Inoltre, tale scelta di legge non si applica, con riferimento al diritto legale di recesso, ai consumatori che al momento della conclusione del contratto non appartengono a uno Stato membro dell’Unione europea e la cui unica residenza e indirizzo di consegna al momento della conclusione del contratto si trovano al di fuori dell’Unione europea.
12) Foro competente
Qualora il cliente agisca in qualità di commerciante, persona giuridica di diritto pubblico o patrimonio speciale di diritto pubblico con sede nel territorio della Repubblica Federale di Germania, il foro esclusivo per tutte le controversie derivanti dal presente contratto è la sede legale del venditore. Qualora il cliente abbia sede al di fuori del territorio della Repubblica Federale di Germania, la sede legale del venditore è il foro esclusivo per tutte le controversie derivanti dal presente contratto, se il contratto o le pretese derivanti dal contratto sono imputabili all’attività professionale o commerciale del cliente. Nei casi sopra indicati, tuttavia, il venditore è in ogni caso autorizzato ad adire il giudice del foro del cliente.
13) Codice di condotta
- Il venditore ha aderito ai criteri di qualità Trusted Shops, consultabili su Internet all’indirizzo https://www.trustedshops.com
14) Risoluzione alternativa delle controversie
Il venditore non è né obbligato né disposto a partecipare a una procedura di risoluzione delle controversie dinanzi a un organismo di conciliazione per i consumatori.
